你的信息，从接触到撤下都写在这一页

这一页讲什么，覆盖到哪里

万博MAX在不同页面上会接触到一些信息。这一页把接触范围、使用方向和你手上的选择逐节写开，你只看自己关心的那一段也够用。

下面八节适用于站点的全部对外页面，包括首页、定制方案、版本说明、讨论专区、品牌故事，以及联系与说明类页面。只做浏览、没有提交任何内容的访问，同样落在第 02 节的范围内。

有两件事分开看：页面上的读数代表什么、不代表什么，写在使用说明里；信息从接触到撤下的过程，写在这一页。如果你要找的是内容入口而不是信息说明，回到首页能看到两套口径的当前读法。

我们会接触到哪些信息

集中在这三类，每一类对应一个明确的用途。

访问记录

打开页面的时间、大致来源、浏览器与屏幕尺寸这一类记录。它们很难落到某一个具体的人身上，用途是看哪个时段段位的访问更集中，据此安排服务窗口的回复节奏。

你的偏好

你在时段轴、比率档位、版本条目筛选上做过的选择。用途是下次打开时沿用你的习惯，不必每次重挑一遍。这类设定留在你自己的浏览器里，不作为访问记录的一部分。

交流内容

你通过客服邮箱或服务电话说出的内容，以及你留下的回复方式。用途是把问题接住、把答复送回原处。

这些信息被用来做什么

只落在三个方向上。

1. 把时段建议做准。某个时段段位的访问明显集中在同一类话题上，说明相关说明该补在哪里，下一批次的节奏就跟着调。
2. 看口径调整有没有到位。频次段或区间边界改动之后，回看改动前后的动静，确认新的读法确实被用起来了。
3. 维持交流的秩序。重复提到的问题归到一处，明显跑题的讨论引回本来的主题。

不会有第四个方向。信息不向外部出售、出租或交换，也不会被拿去做与上面三条无关的用途。

存多久，谁能看到

保留时间的长短，看这条信息还有没有用。

• 访问记录按赛季批次滚动。新批次进入当前状态后，上一批次的明细不再保留。
• 你的偏好留在你自己的浏览器里。清掉浏览器数据，它就不再存在。
• 交流内容问题结束之后保留一段对账时间，之后只留下问题类型，具体内容不再保留。

能看到这些内容的人按职能划分。负责答复的一类职能可以看到交流内容本身，其他职能看到的是去掉具体内容之后的类型汇总。页面不设后端账号体系，也就不存在跨用户互相可见的界面。

你自己能做的四件事

四件事随时可做，都不需要额外申请。

• 查阅想确认站点有没有留下与你相关的内容，把用过的时段段位和大致时间写清，我们从客服邮箱回你。
• 更正偏好填错了，直接在页面上改，改完刷新就生效。涉及交流内容的更正，走第 08 节的渠道说明改哪一处。
• 撤回偏好清掉浏览器里本站的存储数据，或者下次打开时选择不沿用已保存的筛选。撤回之后，相关建议回到默认档位。
• 提出疑问对这一页任何一节有疑问，走第 08 节。在服务时段内提出，常规回应窗口在两小时以内。

什么时候会跟外部有关系

页面本身不引入外部的统计脚本、广告组件或社交插件，所以不存在把访问记录交给别人去做画像的情形。

会出现的例外只有一种：你在交流内容里主动给出另一个联系方式，我们按你的要求把答复发到那里。除此之外，没有把信息交给外部的场景。

这一页什么时候会变

它跟着当前版本口径一起调，触发的通常是三类变化。

1. 口径变了。频次段或区间边界调整，读法需要跟着改。
2. 页面功能变了。新增或者下线某类筛选、某类入口。
3. 备案或者法规要求变了。

调整之后，这一页与本赛季的区间边界与频次读法同时生效。最近一次改动涉及的章节号会写在联系类页面，方便你对照自己关心的是哪一节发生了变化。时间线索以赛季批次标记。

有请求，怎么提

渠道只有两个，写清情况通常一次就能回完。

提出的时候请一并写清三件事：用过的时段段位、涉及的是偏好设定还是交流内容、希望的处理方向（查阅、更正、撤回，或者只是想问一下）。信息齐全的请求通常一次就能回完；缺的部分我们会先回信补齐，再往下走。

服务时段是每日 10:00 至 22:00（北京时间），节假日无休。非服务时段发来的请求，会在下一个服务时段开始时按先后顺序接着处理。万博MAX在山西完成备案，备案号为晋ICP备46570922号。